Politique de Confidentialité du Camping Confort
La SA Confort Camping accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation belge applicable.
1. Le Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom de la société : SA Confort Camping
- Siège social : Place Henri de la Lindi 27, 5550 Bohan
- Numéro d’entreprise (BCE) : BE 453 324 649
- E-mail de contact : info@camping-confort.be
- Téléphone : 061/50.02.01
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de votre réservation et de votre séjour, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, copie de la carte d’identité ou du passeport (lors de l’arrivée).
- Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de séjour : dates de séjour, composition de la famille/groupe (noms et âges des accompagnants).
- Données de paiement : mode de paiement, informations bancaires pour les remboursements (cautions).
- Données pratiques : numéro de plaque d’immatriculation (pour l’accès à la barrière).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?
Vos données sont traitées pour des finalités spécifiques et reposent sur des bases légales strictes :
- L’exécution du contrat de réservation : pour gérer votre dossier, vous contacter concernant votre séjour, et vous accueillir sur place.
- Le respect de nos obligations légales : pour l’établissement des factures et la tenue de notre comptabilité, ainsi que pour remplir le registre des voyageurs (fiche de police) conformément à la législation belge.
- Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité des biens et des personnes sur le camping (contrôle d’accès via la plaque d’immatriculation) et traiter vos éventuelles réclamations.
- Votre consentement : pour l’envoi de nos offres promotionnelles ou newsletters (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment).
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données comptables et de facturation : 7 ans à compter de l’émission de la facture (obligation légale fiscale belge).
- Fiches de police / Registre des voyageurs : conservées selon les délais prescrits par la loi belge.
- Données commerciales : 3 ans après votre dernier séjour ou contact avec nous, sauf si vous demandez leur suppression avant.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Le Camping Confort ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur du site internet, logiciel de gestion des réservations).
- Notre cabinet comptable et/ou nos conseillers juridiques.
- Les autorités judiciaires ou de police, uniquement en cas d’obligation légale. Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité de vos données conformément au RGPD.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si la loi nous oblige à les conserver, comme pour les factures).
- Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits : Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@camping-confort.be en joignant une copie recto de votre carte d’identité (pour des raisons de sécurité afin d’éviter les usurpations d’identité). Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be.
